Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Все продукты проекта Nexo Uploader являются цифровыми товарами и услугами.

К ним относятся:

• лицензии на программное обеспечение Nexo Uploader;
• лицензии на Nexo Unique;
• обучающие материалы;
• цифровые инструкции;
• доступ к дополнительным функциям;
• тарифы с личным сопровождением;
• иные цифровые продукты проекта.

1.2. После предоставления доступа к цифровому продукту услуга считается оказанной.

2. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:

• произошла двойная оплата одного и того же заказа;
• Пользователь оплатил заказ, но лицензия не была предоставлена по вине Администратора;
• по техническим причинам Администратор не может предоставить оплаченный продукт.

Во всех остальных случаях возврат осуществляется исключительно по усмотрению Администратора.

3. Случаи, когда возврат не производится

Возврат денежных средств не осуществляется, если:

• лицензия уже была выдана;
• Пользователь получил доступ к программному обеспечению;
• Пользователь получил доступ к обучающим материалам;
• Пользователь начал использовать программное обеспечение;
• Пользователь передумал пользоваться сервисом;
• Пользователь не смог настроить программу самостоятельно;
• Пользователь не достиг ожидаемых результатов;
• Пользователь изменил свои планы или бизнес-модель;
• функциональность программы соответствует опубликованному описанию.

4. Личное сопровождение

Для тарифа «Обучение до результата» действуют дополнительные условия.

После начала оказания услуги (предоставление доступа к обучению, проведение консультации, настройка программного обеспечения, выдача материалов или начало сопровождения) возврат денежных средств не производится.

5. Результаты использования

Nexo Uploader является программным обеспечением для автоматизации работы с контентом.

Мы не гарантируем:

• определённое количество просмотров;
• рост продаж;
• получение прибыли;
• привлечение клиентов;
• монетизацию контента;
• достижение конкретных финансовых показателей.

Результаты использования программы зависят от множества факторов, включая действия Пользователя, качество контента, изменения алгоритмов платформ и другие обстоятельства.

Отсутствие ожидаемых результатов не является основанием для возврата денежных средств.

6. Ответственность за сторонние платформы

Администратор не несёт ответственности за:

• изменения алгоритмов YouTube;
• ограничения со стороны Google;
• блокировку каналов;
• удаление видео;
• ограничения функций API;
• действия сторонних сервисов.

Подобные обстоятельства не являются основанием для возврата денежных средств.

7. Порядок рассмотрения заявки

Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь должен обратиться в службу поддержки проекта.

В обращении необходимо указать:

• номер заказа (если имеется);
• дату оплаты;
• сумму платежа;
• способ оплаты;
• описание возникшей ситуации.

Администратор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки обстоятельств.

8. Срок рассмотрения

Все обращения рассматриваются в разумный срок после получения необходимой информации.

При необходимости проведения дополнительной проверки срок рассмотрения может быть увеличен.

9. Способ возврата

Если принято решение о возврате денежных средств, возврат осуществляется тем способом, который определит Администратор, если иное не предусмотрено законодательством или правилами платёжной системы.

При возврате могут удерживаться комиссии платёжных операторов, банков и иных посредников, если такие комиссии не подлежат возврату.

10. Мошеннические действия

Администратор оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств при выявлении:

• попыток мошенничества;
• злоупотребления политикой возвратов;
• предоставления недостоверной информации;
• нарушения Пользовательского соглашения.

11. Изменение Политики

Администратор вправе изменять настоящую Политику без предварительного уведомления.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на официальных ресурсах проекта.

12. Контактная информация

По вопросам возврата денежных средств Пользователь может обратиться в службу поддержки проекта через официальные контакты, указанные на сайте или в Telegram.

13. Заключительные положения

Оплачивая любой продукт проекта Nexo Uploader, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Политикой;
• понимает, что приобретает цифровой продукт;
• соглашается с условиями возврата денежных средств;
• принимает условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

Важно: если у вас возникли сложности с использованием программного обеспечения, рекомендуем сначала обратиться в службу поддержки. В большинстве случаев технические вопросы могут быть оперативно решены без необходимости оформления возврата денежных средств.